Ответы на частые вопросы

Скачать документ в формате DOCX

Здесь мы отвечаем на вопросы, которые возникают у пользователей системы Filestone MFT.

Объясните по-простому - как работает Filestone MFT?

Если вы сотрудник организации, в которой установлена Система, вы можете отправить файлы любому внешнему получателю или другим сотрудникам вашей оранизации. Для этого:

1. Откройте в любом браузере ссылку на Систему. Например, https://filestone.it-universe.ru

2. Нажмите кнопку Вход для сотрудника компании.

3. В открывшейся странице перетащите мышкой файл или несколько файлов, которые нужно отправить, или нажмите кнопку Выбрать и добавьте файлы через Проводник.

4. Вставьте емейл получателя или выберите его из адресной книги.

5. Заполните необходимую информацию об отправляемых файлах.

6. Нажмите кнопку Подтвердить.

7. После прохождения проверок, ссылка на скачивание файлов будет отправлена на емейл получателя.

Если вы не сотрудник организации, вы можете отправлять файлы только сотрудникам организации, в которой установлена Система. Для этого:

1. Откройте в любом браузере ссылку на Систему. Например, https://filestone.it-universe.ru

2. Введите свой емейл и нажмите кнопку Получить доступ.

3. На указанный емейл вы получите ссылку на страницу формирования заявки. Откройте эту ссылку в браузере.

4. В открывшейся странице перетащите мышкой файл или несколько файлов, которые нужно отправить, или нажмите кнопку Выбрать и добавьте файлы через Проводник.

5. Вставьте емейл получателя. Убедитесь, что вы добавили емейл сотрудника организации. Не пытайтесь вставить произвольный емейл, Система сообщит об ошибке.

6. Заполните необходимую информацию об отправляемых файлах.

7. Нажмите кнопку Подтвердить.

8. После прохождения проверок, ссылка на скачивание файлов будет отправлена на емейл получателя.

Как получить Filestone MFT для тестирования?

Напишите нам на sales@filestone.ru. Мы предоставим вам установочный файл и временную лицензию на срок тестирования Системы.

Требуется ли для работы Filestone MFT установка софта на рабочие места пользователей?

Система устанавливается только на сервер организации. Все пользователи Системы, включая сотрудников службы информационной безопасности и администратора, работают через браузер. Установка дополнительного программного обеспечания на компьютеры пользователей не требуется. Таким образом, максимально упрощается администрирование и обновление Системы.

Какие есть варианты приобретения Filestone MFT?

Есть два варианта приобретения лицензии на право использования системы Filestone MFT.

1. Бессрочная лицензия

   Этот тип лицензии предполагает разовую покупку лицензии, которая не ограничена по времени. Это означает, что с такой лицензией приобретённая версия Filestone MFT будет работать так долго, как вам этого требуется. В течение календарного года после приобретения лицензии мы осуществляем техническую поддержку - решение возникающих вопросов и предоставление обновлений Системы. Если в какой-то момент после окончания срока технической поддержки вы захотите получить продление техподдержки или обновить вашу версию Filestone MFT до актуальной версии, то это можно сделать по более низкой цене.

2. Годовая лицензия

   Этот тип лицензии предполагает покупку лицензии сроком на один календарный год. В течение срока действия лицензии вы будете получать техническую поддержку - решение возникающих вопросов и предоставление обновлений Системы. Таким образом, годовая лицензия - это подписка на один год, которая гантирует вам постоянную актуализацию Системы и техподдержку.

*

Любая из указаных выше лицензий предполагает неограниченное число пользователей Системы, а также количество и объём переданных или полученных файлов, в течение срока действия лицензии.

**

Напишите нам на sales@filestone.ru. Мы предложим вам лучшие ценовые условия приобретения Filestone MFT исходя из ваших потребностей. Также мы готовы проконсультировать о переходе с бессрочной лицензии на годовую или наоборот.

Возможна ли работа Filestone MFT без контроля со стороны службы информационной безопасности?

Да, Система может работать без привлечения сотрудников ИБ для ручной обработки заявок на файловый обмен. В этом случае рекомендуем настроить Систему так, чтобы файлы с опасными расширениями, вирусами или архивы с паролями автоматически отклонялись от передачи. После успешного прохождения автоматизированной проверки, файлы сразу будут доступны адресату.

В следующих весиях Filestone MFT мы запланировали взаимодействие с DLP-системами для автоматизированной оценки опасности файлов при обмене.

Как работает Filestone MFT, если в нашей организации несколько подразделений?

Система может работать в организации с филиальной сетью. Например, можно настроить Систему так, чтобы сотрудники ИБ каждого филиала (подразделения) могли контролировать файловый обмен только своего филиала. При этом остаётся возможность назначения "супер"-группы сотрудников ИБ, которым видны файловые операции любого филиала. Для настройки Системы указанным образом требуется наличие контроллера домена Active Directory и его корректная настройка. Обратитесь к документации или напишите в службу технической поддержки.

Если вы не используете Active Directory, но у вас есть несколько филиалов и вы хотите их разграничить, то рекомендуем установку отдельных инстансов Filestone MFT для каждого филиала.

В каких браузерах работает Filestone MFT?

Система работает с любыми современными браузерами. Вы можете проверить работоспособность вашего браузера по ссылке "Попробовать Filestone MFT"

*

Если вы используете при передаче файлов формирование реестров с заверением электронной подписью сотрудника ИБ, то обратите внимание, что в браузере Google Chrome версии выше 127 (июль 2024 года) отключена поддержка Manifest V2 и использовать электронную подпись для подписания реестров не получится. В следующих обновлениях Filestone MFT мы планируем это исправить. В настоящее время можно использовать Яндекс Браузер, в котором электронная подпись работает.

Мне нужно, чтобы директор мог отправлять файлы без согласования с ИБ, а сотрудники отдела разработок всегда с проверкой. Это можно сделать в Filestone MFT?

Да, так можно. Для этого настройте список доверенных адресов и включите в него емейл директора. И создайте список адресов на контроле, в который добавьте емейлы сотрудников отдела разработок. В этом случае директор сможет отправлять файлы без согласования с ИБ, а для файлов, отправляемых сотрудниками отдела разработок, будет необходимо согласование службой ИБ.